La commande

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+ 19%

croissance annuelle du nombre de colis

(Fevad)

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© IGLECT

D’après la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad), près de 40 millions de Français achètent en ligne, un réflexe qui concerne surtout les moins de 35 ans. La mode, les produits culturels, le tourisme et les jouets sont les produits et services les plus commandés sur internet.

La France est le deuxième marché du e-commerce d’Europe derrière le Royaume-Uni. Entre 2014 et 2018, son chiffre d’affaires a bondi de 55 à 92,6 milliard d’euros. Il devrait même franchir le cap des 100 milliards d’euros en 2019. Mais il reste essentiellement concentré dans les mains d’un petit groupe de sites marchands, comme Amazon.

Un consommateur de plus en plus exigeant 

« Tout le monde est insatisfait du niveau actuel du livraison et veut plus de services. Pourtant tout le monde trouve normal de ne pas payer », observe Fabien Esnoult, de l’Association Française pour la Logistique (ASLOG). La livraison en 24h/48h est en train de devenir un standard du e-commerce. Ce qui génère de plus en plus de pollution et d’embouteillages dans les villes. A Paris, environ 200 000 colis sont livrés chaque jour aux particuliers. Et une fois sur deux, le livreur trouve porte close. « Le e-commerce peut rendre la ville invivable », comme l’a dit Jean-Louis Missika, maire-adjoint en charge de l’urbanisme de la capitale, à BFM TV.


Yung Yeung CHAN – Etudiante en master Ingénierie et Gestion de l’Environnement aux Mines ParisTech[/vc_cta][/vc_tta_section][/vc_tta_pageable][/vc_column][/vc_row]